ProRetoque Blog

Primero debes registrarte en la plataforma e iniciar sesión en tu cuenta. Una vez dentro, podrás crear y subir tus pedidos paso a paso desde tu área de cliente.

Puedes subir tantas fotos como necesites. Si el volumen es muy alto o los archivos son muy pesados, recomendamos dividirlos en varios pedidos para organizar mejor el proceso y agilizar las entregas de tu retoque fotográfico.

Sí. Puedes añadir todas las imágenes de ejemplo y las instrucciones que necesites al realizar tu pedido. Aceptamos formatos como PNG, JPG, TIF, PDF o DOC, para que nos indiques exactamente cómo quieres el resultado en tu edición de fotos para ecommerce o en tu retoque de producto profesional.

Al crear tu pedido, verás a la derecha un apartado específico para añadir imágenes de referencia. Solo tienes que arrastrarlas o seleccionarlas desde tu dispositivo para que podamos entender con precisión el estilo que buscas.

Sí. Dentro de cada pedido encontrarás un apartado llamado “Recursos”, donde podrás subir todas las imágenes de ejemplo que necesites: fotos, vídeos, textos o acciones de Photoshop. Cuanta más información nos proporciones, mejor podremos adaptar el resultado a lo que buscas.

Los pedidos se revisan de lunes a jueves, de 9:00 a 18:00 y los viernes de 9:00 a 17:00. Los fines de semana y festivos no se procesan. En cuanto llega el siguiente día laborable, el pedido continúa su curso.

Sí. Los pedidos urgentes dentro de nuestro servicio de postproducción fotográfica profesional tienen un coste adicional según el plazo seleccionado: 12, 24 o 48 horas. El tiempo de entrega estándar es de 72 horas.

Nuestro horario de atención al cliente es de lunes a jueves, de 9:00 a 18:30, y los viernes de 9:00 a 17:30. Fuera de ese horario puedes dejarnos tu mensaje y te responderemos lo antes posible. Como empresa de retoque fotográfico especializada, priorizamos siempre una atención directa y personalizada.

Claro que sí. Solo necesitas enviarnos una captura, el nombre del pedido y los nombres de los archivos. Las correcciones derivadas de errores son gratuitas y se gestionan con prioridad dentro de nuestro servicio de retoque de imágenes para marcas, fotógrafos y ecommerces.

¡Claro! Puedes guardar tu pedido y retomarlo cuando quieras. Lo encontrarás en tu cuenta listo para continuar justo donde lo dejaste.